Refund and Privacy Policy

سياسة الإلغاء والاسترداد

• يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك وطلب استرداد في الحسابات المشتركة خلال 6 ساعات فقط من تفعيل الخدمة بشرط عدم إستخدام الخدمة ، ولا يسري الإسترجاع على الحسابات الخاصة بعد تفعيلها للعميل خصيصاً.
• بعد هذه المدة، يتم قبول الإلغاء والاسترداد فقط في حالة وجود مشكلة كبيرة مثبتة في الخدمة.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة عبر نفس وسيلة الدفع خلال فترة زمنية تتراوح من 3 الي 7 أيام عمل.

 سياسة الخصوصية

• نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على بياناتهم الشخصية.
• لن يتم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث دون موافقة صريحة، إلا إذا كان مطلوبًا بموجب القانون.
• بيانات تسجيل الدخول تُستخدم فقط لتمكين العملاء من الاستفادة من الخدمة.
• بالنسبة للاشتراكات المشتركة: لا يمكن للعميل تغيير البريد أو كلمة المرور لضمان الأمان والخصوصية.
• بالنسبة للاشتراكات الخاصة: يمكن للعميل تغيير البريد أو كلمة المرور حسب نوع الخدمة.